Questions fréquentes

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, la livraison prend habituellement 3 à 10 jours ouvrés selon l’adresse, le volume du mobilier et l’organisation du transporteur.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 199,99 € d’achat. Pour une commande inférieure à 199,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 €.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Oui. Les prix affichés sont toutes taxes comprises. En dehors des frais de livraison indiqués lors de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. L’annulation peut être demandée depuis le site lorsque l’option est disponible, ou par email à oncierge@Elmnord.com.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour sans justification, sous réserve que le produit soit complet, propre et non détérioré par une utilisation inadaptée.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après validation du retour ou de l’annulation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition des fonds est de 3 à 6 jours ouvrés.

Que faire si mon meuble arrive endommagé ?

Prenez des photos du colis, de l’étiquette de transport et du produit, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée.

Contact

Email : oncierge@Elmnord.com
Téléphone : +1 423 466 5660
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 00 – 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français
Adresse : 285 FARMWAY DR SE