Politique de livraison

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les meubles volumineux ou les périodes de forte activité, un délai supplémentaire limité peut survenir ; nous faisons alors le nécessaire pour maintenir une information claire.

2. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon l’adresse, le volume de l’article, l’organisation du transporteur et les conditions locales de livraison.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 199,99 €. Pour les commandes inférieures à 199,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent.

4. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre boutique sont toutes taxes comprises. En dehors des frais de livraison indiqués au moment de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre site pour finaliser l’achat.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations sont envoyées par email. Il peut s’écouler un court délai entre la création de l’étiquette et l’actualisation du suivi par le transporteur.

6. Réception du mobilier

À la livraison, vérifiez l’état extérieur du colis avant ouverture. Si l’emballage présente un choc visible, prenez des photos et contactez-nous rapidement. Cette étape facilite le traitement d’un dossier de transport ou d’un remplacement.

7. Adresse incomplète

Le client doit fournir une adresse exacte et accessible. En cas d’adresse incomplète, d’absence répétée ou de refus injustifié du colis, une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires.

8. Contact

Email : oncierge@Elmnord.com
Téléphone : +1 423 466 5660
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 00 – 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français
Adresse : 285 FARMWAY DR SE