Politique de confidentialité

1. Engagement de confidentialité

Elmnord respecte la vie privée de ses visiteurs et clients. Cette page explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées lorsque vous consultez notre site, passez commande ou contactez notre service client.

2. Données collectées

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion d’une commande : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone, détails de commande, historique d’échanges avec le service client et informations techniques liées à la navigation. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés et ne sont pas conservées sous forme complète par notre boutique.

3. Finalités d’utilisation

Les données sont utilisées pour confirmer les commandes, organiser l’expédition, gérer les retours, assurer le service après-vente, prévenir la fraude, améliorer l’expérience du site et respecter nos obligations légales. Lorsque la loi l’exige, certaines communications commerciales ne sont envoyées qu’avec votre accord.

4. Base légale

Les traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Partage des informations

Les informations peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique : transporteurs, prestataires de paiement, outils d’hébergement, assistance technique ou autorités compétentes lorsque la loi l’impose. Ces partenaires ne peuvent utiliser les données que pour les services demandés.

6. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, au suivi du service client et aux obligations comptables ou légales applicables. Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies fonctionnels, analytiques ou de personnalisation afin de faciliter la navigation, mémoriser certaines préférences et comprendre l’usage du site. Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur ou les outils disponibles sur le site lorsque ceux-ci sont proposés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email. Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée afin de protéger vos informations.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, pertes, modifications ou divulgations de données. Aucun système en ligne n’étant totalement exempt de risque, nous encourageons également les clients à protéger leurs identifiants et appareils.

10. Contact

Email : oncierge@Elmnord.com
Téléphone : +1 423 466 5660
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 00 – 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français
Adresse : 285 FARMWAY DR SE